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🔐 Política de Privacidad – Astudillotyr

En Astudillotyr (en adelante, “el sitio web”), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, conforme a lo establecido en la legislación chilena vigente, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Al utilizar este sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podremos recopilar información personal proporcionada directamente por el usuario, incluyendo, pero no limitada a:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número telefónico
  • Dirección de despacho
  • Información de facturación
  • Datos necesarios para procesar compras o solicitudes

Asimismo, se podrán recopilar datos de navegación de manera automática, tales como dirección IP, tipo de navegador y comportamiento dentro del sitio.


2. Finalidad del uso de los datos

La información recopilada será utilizada para:

  • Procesar compras, pagos, envíos y emisión de documentos tributarios
  • Gestionar cuentas de usuario
  • Brindar atención al cliente y soporte postventa
  • Enviar información relevante sobre productos, promociones o servicios (solo si el usuario lo autoriza)
  • Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.


3. Protección de los datos

Astudillotyr adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales de los usuarios.

El sitio web se encuentra alojado en servidores de Hostinger, proveedor que cuenta con herramientas de seguridad tales como:

  • Protección contra malware
  • Certificado SSL (conexión segura HTTPS)
  • Monitoreo de seguridad y mitigación de ataques
  • Infraestructura protegida a nivel de servidor

Estas medidas son complementadas con controles internos implementados por Astudillotyr para resguardar la información de los usuarios.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema en internet es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta de los datos.


4. Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies para:

  • Mejorar la experiencia de navegación
  • Recordar preferencias del usuario
  • Analizar el uso del sitio

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.


5. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas externas. Astudillotyr no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, por lo que se recomienda revisarlas individualmente.


6. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos
  • Oponerse al uso de sus datos para fines comerciales
  • Revocar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactar a través de los canales indicados en el sitio web.


7. Comunicación de datos a terceros

Astudillotyr no venderá, cederá ni transferirá datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando sea necesario para procesar pagos o envíos (por ejemplo, empresas de transporte o plataformas de pago)
  • Cuando sea requerido por una autoridad competente en conformidad con la ley

8. Cambios en la política de privacidad

Astudillotyr se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y tendrán efecto desde su publicación.

🔁 Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

En conformidad con la Ley N° 19.496:

  • El consumidor tiene derecho a la garantía legal de 6 meses en caso de que el producto:
    • Presente fallas o defectos
    • No sea apto para el uso al que está destinado
    • No cumpla con lo informado

En estos casos, el cliente podrá optar por:

  • Cambio del producto
  • Reparación gratuita
  • Devolución del dinero

Para hacer efectiva la garantía, se debe presentar boleta o comprobante de compra.

en caso de ser aceites, aditivos, refrigerantes, u otros liquídos, solo se aceptarán con el embace sellado.